Servicio al cliente para estacionamiento

Descripción de la oferta

Empresa aliada busca un/a persona de Servicio al cliente para estacionamiento con un (1) año de experiencia laboral preferiblemente en actividades relacionadas con servicio al cliente, atención y manejo de usuarios, coordinación operativa, o ventas externas. Formación académica: Bachiller, técnico/a o tecnólogo/a en Mercadeo, Logística, Atención al Cliente, Seguridad y Vigilancia o áreas afines. Requerimientos y/o conocimientos para el cargo: - Experiencia en atención y servicio al cliente. - Experiencia en supervisión y liderazgo de equipos. - Manejo de herramientas tecnológicas y elaboración de reportes. - Logística operativa. - Mercadeo. Misión del cargo. Coordinar el proceso logístico y de servicio al cliente en los diferentes estacionamientos de la empresa, garantizando la eficiencia operativa, el cumplimiento de las políticas internas y una experiencia satisfactoria para los usuarios. Funciones. - Coordinar y supervisar las labores de los conductores en el estacionamiento, garantizando el orden, la seguridad y la eficiencia de la operación. - Atender y orientar a los clientes y asociados, gestionando oportunamente sus solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS). - Inspeccionar las áreas y las instalaciones para verificar el funcionamiento adecuado de la operación y el cumplimiento de las políticas internas. - Elaborar y mantener registros de los servicios, las novedades y los informes operativos mediante las herramientas tecnológicas disponibles. - Resolver inconvenientes operativos dentro de su ámbito de competencia y escalar al jefe inmediato los casos que requieran autorización o intervención adicional. Salario: $2.066.015 mensuales. Tipo de contrato: Contrato a término indefinido. Horario: De lunes a sábado. Lugar de trabajo: Medellín, Antioquia.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia