Descripción del puesto
Descripción de la oferta
Agente call center semibilingue en Medellin/Bello ****No dudes en aplicar si tienes INGLES B1**** Contrato a termino Indefinido Modalidad presencial Bachiller ¡Estamos buscando a un talentoso Agente de Call Center Bilingüe para unirse a nuestro equipo en Medellín! Requisitos: - Habilidad para comunicarse fluidamente en inglés y español, con un nivel de inglés B1, tanto verbal como escrito. - Experiencia previa en atención al cliente o en un entorno de call center es un plus - Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para manejar múltiples tareas al mismo tiempo. - Habilidad para resolver problemas de manera eficiente y encontrar soluciones efectivas para satisfacer las necesidades de los clientes. - Capacidad para trabajar en horarios rotativos. - Experiencia en el uso de software de atención al cliente y conocimientos básicos de informática. - Orientado al detalle y capacidad para seguir instrucciones de manera precisa. - Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y bajo presión. Responsabilidades: - Brindar atención al cliente a través de llamadas telefónicas, chats en línea o correos electrónicos, asegurando una experiencia positiva para el cliente. - Responder preguntas y proporcionar información precisa y actualizada sobre los productos o servicios de la empresa. - Resolver problemas y gestionar reclamaciones de manera eficiente, siguiendo los procedimientos establecidos. - Registrar y actualizar la información del cliente en la base de datos correspondiente. - Colaborar estrechamente con otros equipos internos para garantizar el mejor servicio posible al cliente. - Mantener un alto nivel de conocimientos sobre los productos o servicios de la empresa, así como también sobre las políticas y procedimientos internos. - Cumplir con los objetivos y metas establecidos por la empresa en términos de satisfacción del cliente y calidad del servicio. Ofrecemos: - Salario competitivo y beneficios adicionales. - Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. - Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico. - Capacitación y apoyo continuo para ayudarte a alcanzar tu máximo potencial. Si cumples con los requisitos y estás listo para unirte a nuestro equipo, ¡postúlate ahora! Estamos emocionados de conocerte y trabajar contigo para brindar un servicio excepcional a nuestros clientes.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- años de experiencia
- Edad: entre 18 y 50 años
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