Descripción del puesto
Descripción de la oferta
Perfil Requerido: Se busca Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Negocios Internacionales, Comunicación Social o carreras afines, con mínimo 5 años de experiencia trabajando para el sector de BPO/CONTACT CENTER y al menos 2 años liderando campañas o cuentas de servicios (comerciales, atención, soporte técnico, ventas, cobranzas, atención de servicios de salud y/o seguros, etc.) Responsabilidades: Gestionar de manera integral la operación de una campaña de servicios asignada, asegurando el cumplimiento de los objetivos de negocio, la satisfacción del cliente, la rentabilidad del contrato, la calidad del servicio y la alineación con los lineamientos corporativos. Liderar equipos multidisciplinarios, coordinar recursos, dar seguimiento a indicadores clave (KPI/SLAs) y actuar como enlace principal entre el cliente y la compañía. Ofrecemos: Contrato a término indefinido. Horario: 7:00 AM a 6:00 PM 42 HRS SEMANALES
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 5 años de experiencia
- Conocimientos: Liderazgo, Trabajo en equipo, Servicio al cliente, Atención al cliente
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Liderazgo Trabajo en equipo Servicio al cliente Atención al cliente¿Listo para aplicar?
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