Descripción del puesto
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Buscamos ejecutivo/a de cuenta con seis (6) meses de experiencia en servicio al cliente, para brindar atención, gestionar solicitudes y garantizar una adecuada orientación a los clientes, contribuyendo a una experiencia de servicio ágil y efectiva.
Formación académica: Bachiller académico/a en cualquier modalidad.
Misión del cargo: Brindar atención y orientación a los clientes, gestionar sus solicitudes y requerimientos, realizar el seguimiento correspondiente y garantizar la adecuada trazabilidad de los procesos, de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos por la organización.
Funciones:
- Atender y gestionar las solicitudes de los clientes recibidas a través de las líneas telefónicas y canales autorizados.
- Recibir, verificar y diligenciar información de clientes, y remitir las solicitudes a los ejecutivos o departamentos correspondientes.
- Elaborar, verificar y enviar certificados de seguro, COI's e ID Cards, garantizando que la información registrada sea correcta.
- Gestionar casos, solicitudes, endosos, quejas y reclamos en las plataformas autorizadas, realizando el seguimiento y escalamiento cuando corresponda.
- Registrar y documentar la trazabilidad de las gestiones realizadas, mantener actualizada la información en las matrices y atender las solicitudes recibidas por correo electrónico.
Conocimiento:
- Herramientas ofimáticas.
- Correo electrónico.
- Softwares de gestión remota.
- Procesos de servicio al cliente.
Competencias laborales:
Capacidad analítica, actitud proactiva y resolutiva, agilidad en los procesos, orientación a resultados, resolución de problemas, comunicación efectiva, trabajo en equipo y capacidad de proponer mejoras.
Salario: $1.900.000 + auxilio de transporte + prestaciones legales vigentes.
Tipo de contrato: Término fijo, directamente con la organización.
Horarios:
Opción 1: lunes a jueves de 9:00 a.m. a 6:30 p.m. y viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Opción 2: lunes a jueves de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Lugar de trabajo: Medellín, modalidad presencial.
Proceso de Selección
Tu próxima oportunidad laboral puede estar a pocos pasos. Para postularte:
- Haz clic en el botón "Postularme".
- Inicia sesión o crea tu cuenta en Magneto, registra tu hoja de vida y responde las preguntas del proceso.
- Revisa tu correo electrónico para conocer el estado de tu postulación.
- Si avanzas, completa las pruebas y/o entrevistas solicitadas.
El equipo del Servicio de Empleo Comfama evaluará tu perfil, si se ajusta a la vacante y pasas los filtros, lo enviará a la empresa y ellos te contactarán para continuar el proceso. Recuerda que no debes pagar para participar de procesos de selección. Así dirás #MeProtejodelfraude
Sobre Nosotros
El Servicio de Empleo Comfama es la plataforma de intermediación que conecta el talento de las personas y las necesidades de las empresas. Como agencia transnacional, presta el servicio para empresas ubicadas en Antioquia, y en el extranjero que requieren talento colombiano. Somos prestador autorizado Resolución 0017 del 14 de enero de 2026 del Servicio Público de Empleo.
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