Director/a Operativo/a B2B! / Aseo o Vigilancia

Descripción de la oferta

Importante empresa del sector de facility services y servicios tercerizados busca un(a) Director(a) de Operaciones enfocado en liderar la operación, retener clientes y convertir los compromisos de servicio en resultados verificables. Misión del cargo: Liderar de manera integral la operación para garantizar el cumplimiento de los acuerdos comerciales, fortalecer las capacidades del equipo de trabajo y alcanzar una tasa mínima de renovación del 80% de los clientes elegibles en cada periodo. Responsabilidades principales: Dirigir, formar y evaluar al equipo de coordinadores y al Controller Operativo bajo esquemas de metas e indicadores claros. Asegurar a diario la cobertura y asistencia de todo el personal operativo en cada punto asignado. Monitorear el cumplimiento de visitas de campo, con una meta mínima de 15 visitas semanales por coordinador. Liderar la recuperación y retención de cuentas críticas, documentando el 100% de los motivos de renovación o pérdida de clientes. Asegurar la entrega mensual de informes de gestión a la totalidad de clientes y gestionar las PQR con un tiempo promedio de cierre igual o inferior a 3 días. Impulsar la adopción, estandarización y uso continuo de la plataforma tecnológica operativa interna con los clientes y el personal operativo en campo. Requisitos: Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines. Se valoran positivamente estudios complementarios en operaciones, servicio, analítica, liderazgo o gestión de proyectos. Mínimo 2 años de experiencia comprobada liderando equipos u operaciones. Experiencia deseable en empresas de aseo, mantenimiento, servicios tercerizados, facility services o manejo intensivo de personal operativo. Disponibilidad para realizar viajes a nivel nacional. Vehículo propio (carro o moto) para realizar la movilidad exigida por las funciones del cargo. Condiciones y beneficios: Tipo de contrato: Contrato de trabajo a término indefinido. Salario básico: $4.000.000 mensuales. Beneficios: Esquema de comisiones variables sujetas a la tasa mensual de clientes renovados y auxilio de movilidad. Interesados que cumplan al 100% con el perfil, favor adjuntar su hoja de vida actualizada directamente a través de esta plataforma.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 24 y 40 años
• Conocimientos: Creación de equipos, Servicio al cliente
• Licencias de conducir: A2
• Disponibilidad de viajar: Si

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo