Descripción del puesto
Director de Servicio Regional (Ingeniería Mecánica)
- Director de Servicio Regional
- Servicio técnico industrial
- Ingeniería Mecánica
- Ingeniería Industrial
- Gestión de clientes
- Liderazgo de equipos
- Soporte técnico
- Dashboard SAMM
- Service Manager
- Gerente de Servicio
- Director de Servicio Técnico
- Maquinaria y equipos
- Soporte posventa
¡Hola! ¿Estás listo para liderar la operación de servicio regional y generar soluciones que marcan la diferencia? Buscamos un apasionado Director de Servicio Regional para unirse a nuestro equipo. Si te motiva convertir las necesidades de los clientes en respuestas oportunas y efectivas, esta oportunidad es para ti. Como Director de Servicio Técnico, coordinarás equipos, gestionarás solicitudes, consultas a fábrica y decisiones operativas. Tu experiencia como Gerente de Servicio puede impulsar la excelencia en el servicio técnico industrial. ¡Únete a nosotros y vive una experiencia de aprendizaje continuo en operaciones de servicio!
- Liderar y gestionar el equipo de servicio técnico regional.
- Coordinar la atención de solicitudes y consultas de clientes.
- Gestionar las consultas y requerimientos dirigidos a fábrica.
- Supervisar y aprobar decisiones operativas relacionadas con el servicio.
- Administrar y supervisar la gestión de garantías.
- Asegurar la satisfacción del cliente a través de un soporte técnico eficiente.
- Implementar y optimizar el uso del Dashboard SAMM para el seguimiento operativo.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia posventa.
- Experiencia mínima de 5 años en roles de liderazgo en servicio técnico industrial.
- Profesional en Ingeniería Mecánica y/o Ingeniería Industrial.
- Experiencia en la gestión de equipos y operaciones de servicio.
- Conocimiento y manejo de Dashboard SAMM.
- Experiencia en gestión de garantías y soporte técnico.
- Excelentes habilidades de atención al cliente y gestión de relaciones.
- Capacidad para tomar decisiones operativas y de gestión de clientes.
- Disponibilidad para modalidad presencial.
- Profesional
- Industria de la aviación y afines
- Producción Operarios y Manufactura
- Ingenierías
- Director
Otras habilidades:
- Dashboard SAMM
- Gestión de servicios
- Soporte técnico
- Gestión de garantías
- Atención al cliente
- Liderazgo de equipos
- Orientación al cliente
- Impacto operativo
- Colaboración
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