Descripción del puesto
Descripción de la oferta
La empresa Sanear S.A.S ubicada en la ciudad de Medellín se encuentra en la búsqueda de digitadores o auxiliares de oficina para el manejo de la información con un 1 año de experiencia en funciones propias del cargo y manejo de aplicativos de EPM para Técnicos y Tecnólogos o 3 años para personas sin titulación en digitación o temas relacionados con el manejo de la información o herramientas ofimáticas. Formación académica: Técnico o Tecnólogo en áreas Administrativas o Gestión Documental y/o Afines (graduado). Requerimientos y/o conocimientos para el cargo: - Contar con licencia de conducción A2. - Tener motocicleta propia y documentación al día. - Digitación y manejo de información. - Herramientas ofimáticas. - Gestión documental y organización de archivos. - Manejo de bases de datos y sistemas de información. - Manejo de aplicativos de EPM. - Manejo de FSM y herramientas de comunicación digital. - Registro, verificación y consolidación de información operativa y facturación. - Gestión de quejas y reclamos. - Acuerdos de niveles de servicio (ANS). Misión del cargo: Apoyar la ejecución y el seguimiento de las actividades administrativas y operativas del proyecto mediante la programación, digitación, actualización, verificación y consolidación de la información, garantizando la trazabilidad de las actividades ejecutadas, el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (ANS) y los requisitos establecidos por el cliente. Funciones: - Programar la atención de quejas, reclamos y demás actividades del contrato, así como la disponibilidad de los recursos necesarios para garantizar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (ANS). - Registrar y analizar las atenciones de quejas y reclamos, actualizar permanentemente las bases de datos del contrato y generar listados de actividades como mínimo cada 30 minutos, utilizando los medios de comunicación disponibles, como FSM, WhatsApp, mensajes de texto y llamadas. - Realizar diariamente la descarga, verificación y validación de las actividades ejecutadas por el personal operativo, comprobando que las órdenes de trabajo cuenten con sus respectivas papeletas físicas o digitales y los soportes requeridos, como formatos, documentos del debido proceso y registros fotográficos. - Consolidar diariamente la facturación de las actividades del proyecto, diferenciando la información por cuadrilla y verificando que los ítems cobrados, los pagos y los materiales utilizados correspondan a lo ejecutado y a las condiciones contractuales. Salario: $ 2.000.000 + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: Término fijo. Horario: Lunes a viernes: de 6:30 a. m. a 4:00 p. m. disponibilidad para trabajar los fines de semana cuando sea programado. Lugar de trabajo: Medellín.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
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