Coordinador(a) de Operaciones de Seguros y Servicio al Cliente

Descripción de la oferta

Coordinador(a) de Servicio y Experiencia - Sector Asegurador Cali | Modalidad Presencial Salario: $7.200.000 a $7.500.000 Contrato: Término indefinido Importante organización del sector asegurador se encuentra en búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Servicio y Experiencia para liderar procesos estratégicos relacionados con la atención al cliente, gestión de siniestros, relacionamiento con aseguradoras y mejoramiento continuo de la experiencia del usuario. Buscamos un profesional con sólida experiencia en seguros, capacidad de liderazgo y orientación a resultados, que contribuya al fortalecimiento de los niveles de servicio y satisfacción de los clientes. Principales responsabilidades Liderar los procesos de servicio y experiencia del cliente. Coordinar la gestión y seguimiento de siniestros. Administrar y fortalecer el relacionamiento con compañías aseguradoras. Liderar la gestión de PQRS y del Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC). Monitorear y analizar indicadores de servicio, calidad y satisfacción. Elaborar informes de gestión y resultados para la toma de decisiones. Promover proyectos de mejora continua y optimización de procesos. Liderar equipos de trabajo, fomentando una cultura orientada al servicio y la excelencia. Perfil requerido Formación académica Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería, Economía, Derecho o carreras afines. Experiencia Mínimo 5 años de experiencia en compañías aseguradoras, corredores de seguros o ajustadores. Conocimiento técnico en productos y procesos del sector asegurador. Experiencia en gestión de siniestros. Manejo de PQRS y SAC. Relacionamiento con aseguradoras y aliados estratégicos. Seguimiento y gestión de indicadores. Experiencia liderando equipos de trabajo. Condiciones Contrato a término indefinido. Salario entre $7.200.000 y $7.500.000. Beneficio extralegal equivalente al 50% del salario. Horario de lunes a jueves de 7:30 a.m. a 5:00 p.m. y viernes de 7:30 a.m. a 4:00 p.m. Lo que encontrarás Participación en proyectos estratégicos de alto impacto. Interacción permanente con actores relevantes del sector asegurador. Oportunidades de liderazgo y desarrollo profesional. Entorno orientado a la mejora continua y la excelencia en el servicio. Si cuentas con experiencia en seguros, gestión de siniestros, servicio al cliente y liderazgo de equipos, te invitamos a postularte a esta oportunidad profesional.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 5 años de experiencia
• Conocimientos: Gestión de equipos, Servicio al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo