Auxiliares de Centro de Contacto

Descripción de la oferta

En este momento, estamos en la búsqueda de Auxiliares de Centro de Contacto para nuestras diferentes campañas comerciales, servicio al cliente, ventas, fidelización, retención y cobranza.

La persona seleccionada podrá participar en campañas del sector financiero, seguros, salud y servicios, de acuerdo con su experiencia y perfil comercial.

Funciones principales:

- Gestionar llamadas de entrada y salida según la campaña asignada.
- Brindar atención, orientación y acompañamiento a clientes y usuarios.
- Realizar gestión comercial y promoción de productos y servicios.
- Ejecutar procesos de retención, fidelización y recuperación de clientes.
- Gestionar acuerdos de pago y seguimiento de cartera.
- Resolver solicitudes, inquietudes y requerimientos de los usuarios.
- Registrar y actualizar información en plataformas y aplicativos.
- Cumplir indicadores de calidad, productividad y gestión.

En este rol, usted será responsable de realizar la gestión telefónica con el fin de garantizar el incremento de la base en la empresa y el cumplimiento de las metas asignadas.

Formación académica: Técnico, tecnólogo o estudiante/profesional en carreras administrativas, comerciales, financieras o afines. También aplican candidatos bachilleres con experiencia en contact center.

Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia en call center, servicio al cliente, gestión comercial, retención, ventas, cobranzas o campañas de atención telefónica. Se valorará experiencia en campañas del sector financiero, seguros, salud o productos intangibles.

Salario: Salario básico de $1.750.905 + auxilio legal de transporte + prestaciones sociales de ley + comisiones e incentivos de acuerdo con la campaña asignada y cumplimiento de indicadores.

Jornada laboral: Disponibilidad para laborar en horarios rotativos de lunes a domingo, turnos 24/7 o jornada administrativa según la campaña asignada.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• Menos de 1 año de experiencia