Auxiliar de servicio al cliente y recepcionista

Descripción de la oferta

Estamos buscando un Auxiliar servicio al cliente manejo indispensable de PQRSF, con enfoque en recepción, con experiencia en servicio al cliente y manejo de PQRS, altamente motivado para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona organizada, orientada al servicio al cliente y con habilidades administrativas, ¡esta es tu oportunidad! Objetivo del cargo:* o Garantizar un servicio al cliente óptimo y oportuno. o Controlar la recepción y envío de correspondencia. o Custodiar el recurso de la caja menor. o Apoyar funciones del legalizador cuando sea requerido. Nivel educativo: Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas, comerciales, contables o afines. Experiencia: 2 años (deseable) FUNCIONES Atención al cliente: o Recibir y gestionar solicitudes y requerimientos de clientes a través de diversos canales. o Dar seguimiento a las solicitudes de información y PQRSF. o Escalar casos de servicio al cliente que no hayan tenido respuesta oportuna. o Elaborar informes diarios de PQRSF. Gestión de correspondencia: o Controlar, direccionar y enviar la correspondencia de manera eficaz. o Recibir, enviar y relacionar diariamente la correspondencia. Manejo de caja menor: o Controlar y legalizar ingresos y gastos de la caja menor. o Realizar solicitudes de insumos y papelería. Apoyo al área de legalización: o Realizar toma de firmas de documentos legales. o Organizar carpetas de clientes para envío al área de convenios. Salario $1810000+ prestaciones sociales+ auxilio de transporte Horario de Lunes a viernes Contrato indefinido

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia