Descripción del puesto
Descripción de la oferta
Nos encontramos en la búsqueda de una persona comprometida, organizada y con orientación al servicio al cliente para desempeñarse en el cargo de Secretaria, brindando apoyo administrativo y comercial a la compañía. Perfil requerido Nivel académico: Técnica. Experiencia: Mínimo 2 años en cargos relacionados. Funciones principales Realizar el cobro y seguimiento de cartera. Brindar atención a los clientes a través de llamadas telefónicas, correo electrónico, WhatsApp y de manera presencial. Gestionar los reclamos de los clientes y brindar solución oportuna a las peticiones, quejas y reclamos (PQR). Notificar a los clientes sobre el despacho de sus pedidos. Coordinar citas y acordar la recepción de materiales con los clientes, teniendo en cuenta los horarios de atención y los tiempos de entrega. Recibir los pedidos de los clientes, confirmar su recepción y registrarlos para enviarlos, junto con la orden de compra, a la Coordinación Logística. Realizar seguimiento al cumplimiento de las entregas. Informar a los clientes, asesores comerciales y personal de logística sobre el estado de las entregas cuando sea necesario. Brindar apoyo administrativo a las diferentes áreas de la compañía en la gestión de trámites e informes. Diligenciar formularios de vinculación de clientes. Ejecutar las demás actividades relacionadas con el área comercial. Condiciones laborales Salario: A convenir, de acuerdo con la experiencia. Horario: Lunes a viernes.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 2 años de experiencia
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