Descripción del puesto
Empresa del sector salud ubicada en La Ceja busca para su equipo de trabajo Asistente de Operaciones Call Center, con mínimo 1 año de experiencia en cargos relacionados con atención de usuarios, coordinación de servicios de salud o centros de contacto.
Formación académica
Técnica o tecnología graduada en:
- Auxiliar de Enfermería.
- Atención Prehospitalaria (APH).
- Áreas afines al sector salud.
Funciones
- Gestionar la atención telefónica de usuarios aplicando protocolos de triage y georreferenciación.
- Clasificar y direccionar llamadas para la asignación oportuna de ambulancias y servicios de atención domiciliaria.
- Coordinar y agendar servicios mediante software especializado.
- Notificar y realizar seguimiento a las tripulaciones asignadas.
- Garantizar el cierre adecuado de los servicios programados.
- Cotizar y gestionar servicios de laboratorio clínico.
- Programar la toma de muestras según los procedimientos establecidos.
- Registrar y actualizar la información en los sistemas de gestión.
Requisitos y conocimientos
- Conocimiento geográfico del Oriente Antioqueño.
- Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo electrónico).
- Manejo de software administrativo y de gestión de pacientes.
- Capacidad de análisis y toma de decisiones.
- Trabajo colaborativo.
- Excelente servicio al usuario y comunicación asertiva.
- Orientación al detalle.
- Humanización y trato cordial.
Condiciones laborales
Salario: $1.750.905 + auxilio de transporte + prestaciones sociales + recargos, horas extras y festivos.
Tipo de contrato: Término indefinido.
Horario: Turnos rotativos de 12 horas, de lunes a domingo.
- 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
- 7:00 p.m. a 7:00 a.m.
Lugar de trabajo: Km 4 vía La Ceja - Rionegro, Mall Plaza Cantarrana, Local 7.
Proceso de Selección
Tu próxima oportunidad laboral puede estar a pocos pasos. Para postularte:
- Haz clic en el botón "Postularme".
- Inicia sesión o crea tu cuenta en Magneto, registra tu hoja de vida y responde las preguntas del proceso.
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- Si avanzas, completa las pruebas y/o entrevistas solicitadas.
El equipo del Servicio de Empleo Comfama evaluará tu perfil, si se ajusta a la vacante y pasas los filtros, lo enviará a la empresa y ellos te contactarán para continuar el proceso. Recuerda que no debes pagar para participar de procesos de selección. Así dirás #MeProtejodelfraude
Sobre Nosotros
El Servicio de Empleo Comfama es la plataforma de intermediación que conecta el talento de las personas y las necesidades de las empresas. Como agencia transnacional, presta el servicio para empresas ubicadas en Antioquia, y en el extranjero que requieren talento colombiano. Somos prestador autorizado Resolución 0017 del 14 de enero de 2026 del Servicio Público de Empleo.
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