Descripción del puesto
Importante empresa del sector logístico, requiere personal bachiller, con experiencia de seis (6) meses desempeñando cargos afines.
Misión:
Gestionar y hacer seguimiento a la operación de los vehículos asignados mediante la atención de novedades, comunicación con clientes y tripulaciones y control de la información en los sistemas, garantizando entregas y recogidas oportunas y minimizando devoluciones.
Funciones:
- Atender, gestionar y dar solución en tiempo real a las novedades reportadas por auxiliares de servicio y conductores.
- Mantener comunicación preventiva y permanente con clientes y tripulaciones para anticipar y resolver novedades.
- Hacer seguimiento a vehículos, llegadas a punto, entregas, recogidas, citas y descargues mediante las herramientas de monitoreo.
- Gestionar con los clientes las novedades presentadas para facilitar las entregas y minimizar devoluciones de mercancía.
- Registrar en el sistema y CRM las novedades, gestiones y soluciones en tiempo real, garantizando información clara, completa y trazable.
- Reportar y escalar oportunamente las novedades que puedan afectar el desarrollo de la operación.
- Informar los sobrecostos generados durante los procesos de descargue.
- Verificar el cumplimiento de los reportes de novedades y estados por parte del personal operativo.
- Trabajar articuladamente con el equipo responsable de cada zona y mantener informado al Supervisor de Operaciones sobre las novedades de la operación.
- Brindar atención oportuna y de calidad a los clientes internos y externos, orientada a la continuidad del servicio.
Conocimientos técnicos:
- Excel.
- Control, seguimiento, monitoreo de vehículos y gestión de novedades.
- Manejo de cliente interno y externo.
Competencias laborales:
- Manejo de presión.
- Manejo de tiempo.
- Comunicación.
- Planeación.
Salario: $ 1.750.905 + auxilio de transporte + prestaciones pertinentes de ley.
Horario: 7:00 a.m. a 5:00 p.m. o 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Tipo de contrato: fijo.
Lugar de trabajo: La Estrella.
Proceso de Selección
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El equipo del Servicio de Empleo Comfama evaluará tu perfil, si se ajusta a la vacante y pasas los filtros, lo enviará a la empresa y ellos te contactarán para continuar el proceso. Recuerda que no debes pagar para participar de procesos de selección. Así dirás #MeProtejodelfraude
Sobre Nosotros
El Servicio de Empleo Comfama es la plataforma de intermediación que conecta el talento de las personas y las necesidades de las empresas. Como agencia transnacional, presta el servicio para empresas ubicadas en Antioquia, y en el extranjero que requieren talento colombiano. Somos prestador autorizado Resolución 0017 del 14 de enero de 2026 del Servicio Público de Empleo.
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