Asesor de Servicio al Cliente – Sector ARL (Inbound y Outbound)

Descripción de la oferta

Oferta Laboral Segmento Especializado Servicio al Cliente Atención Inbound y Outbound Descripción del cargo Buscamos talentos con vocación de servicio para brindar asesoría, orientación y acompañamiento a los usuarios de una reconocida ARL. Las funciones incluyen: Atención de llamadas inbound y outbound Gestión de solicitudes por medios digitales y plataformas Resolución de inquietudes relacionadas con SAC, trámites, soporte, afiliaciones y procesos administrativos Registro, seguimiento y cierre de casos con calidad y oportunidad Condiciones laborales Salario: $1.750.905 Variable: Aproximadamente 15% ($213.500) según cumplimiento de indicadores Auxilio de transporte: $249.095 Prestaciones de ley completas Contrato a término indefinido (se firma al finalizar el proceso de formación) Horario Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábado: 8:00 a.m. a 2:00 p.m. Turnos rotativos de 8 horas para completar 44 horas semanales No se laboran domingos ni festivos Perfil requerido Técnico o tecnólogo en sistemas, áreas administrativas o afines Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente, soporte, trámites o gestión documental (call center o presencial) Excelente comunicación, actitud de servicio y orientación al logro Competencias y conocimientos Manejo básico de herramientas ofimáticas y plataformas de atención Conocimientos básicos de Excel Buena redacción y ortografía Capacidad de análisis, escucha activa y seguimiento de procesos

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia