Asesor de Servicio al Cliente

Descripción de la oferta

Importante empresa del sector salud requiere para su equipo de trabajo ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE.
Funciones:

Garantizar que la experiencia del afiliado en el punto de atención sea la prioridad, brindando un trato humano, amable y oportuno.
Orientar y atender las inquietudes de los usuarios, buscando soluciones de manera eficiente y efectiva.
Realizar el direccionamiento adecuado de las solicitudes y situaciones presentadas durante la atención.
Cumplir con los protocolos, políticas y procesos establecidos por la compañía y la normatividad vigente.

Requisitos:

Experiencia:
Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente.
Experiencia en atención y orientación a usuarios.
Experiencia en el manejo y direccionamiento adecuado de situaciones difíciles durante la atención al usuario.
Manejo básico de herramientas ofimáticas, especialmente Word y Excel.
Conocimiento en protocolos de atención y servicio al cliente.

Formación académica:
Técnico o estudiante de tercer semestre aprobado o superior en carreras de salud, administrativas, servicio al cliente y/o afines.

Condiciones laborales:
- Tipo de contrato: Obra o labor, por cubrimiento de incapacidad y licencia de maternidad.
- Horario: Lunes a jueves de 7:30 a. m. a 5:00 p. m. y viernes de 7:30 a. m. a 4:30 p. m.
- Salario: $1.845.000 + prestaciones de ley.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• Menos de 1 año de experiencia