Descripción del puesto
Descripción de la oferta
Empresa aliada, se encuentra en búsqueda de personal bachiller, técnico/a o tecnólogo/a en servicio al cliente, call Center o en áreas relacionadas, con experiencia de seis (6) meses en cargos afines. Misión: Atender y orientar a los visitantes del centro comercial mediante la atención de consultas, gestión de solicitudes y apoyo en eventos y servicios especiales, garantizando una experiencia satisfactoria y una respuesta oportuna a sus necesidades. Funciones: - Recibir, atender y orientar a los visitantes sobre servicios, eventos, actividades y espacios del centro comercial. - Gestionar y direccionar las quejas, solicitudes y reclamos a las áreas responsables, realizando seguimiento a su atención. - Apoyar la organización y ejecución de eventos y servicios especiales para los visitantes. - Reportar novedades, incidentes y situaciones que se presenten en las instalaciones del centro comercial. - Brindar información clara y oportuna, manteniendo una atención cordial y orientada al servicio. Conocimientos: - Servicio al cliente y manejo de quejas y reclamos. - Herramientas ofimáticas. - Inglés básico/intermedio y lenguaje de señas. - Nociones de inclusión y accesibilidad. Competencias: - Comunicación asertiva y empática. - Orientación al servicio. - Trabajo en equipo. - Atención al detalle. - Persuasión y manejo de dinero. Salario: $1.930.000 + auxilio de transporte + prestaciones. Horario: domingo a domingo, con turnos rotativos según el punto de servicio y la programación. Los horarios de apertura inician desde las 7:45 a.m. - los cierres son hasta las 8:00 p.m. - hasta las 9:00 p.m. los sábados. Tipo de contrato: fijo. Lugar de trabajo: Medellín.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- años de experiencia
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