Analista de Servicio al Cliente

Descripción de la oferta

Importante empresa del sector logístico requiere Analista de Servicio al Cliente para gestionar el seguimiento de operaciones, atención de clientes y control de novedades del proceso de transporte.

Funciones principales:
Seguimiento a entregas y reporte de novedades.
Atención y gestión de requerimientos de clientes.
Coordinación con áreas operativas para reprogramaciones y soluciones logísticas.
Elaboración y seguimiento de indicadores de servicio (On Time).
Control y seguimiento de mercancía en tránsito y en planta.
Gestión de devoluciones y soporte a procesos de facturación.
Elaboración de informes y reportes de gestión.

Requisitos:
-Técnico, tecnólogo o profesional en Logística, Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente dentro de empresas de transporte, logística o cadena de suministro.
Manejo de Excel y herramientas ofimáticas.
Habilidades de comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia