Descripción del puesto
Empresa está en búsqueda de personal con experiencia mínima de 0 a 6 meses para desempeñar el cargo de agente bilingüe, servicio al cliente (Inglés B2).
Formación académica: Básica secundaria en adelante.
Funciones específicas:
- Atender consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico, chat en vivo o redes sociales sobre productos, servicios y precios.
- Resolver problemas básicos, gestionar devoluciones o cambios y procesar reembolsos o ajustes de facturación.
- Mantener registros y documentar con precisión las interacciones con los clientes, las quejas y las actualizaciones de cuentas en un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
- Escalar problemas técnicos complejos o de alta prioridad a los supervisores o a los departamentos internos especializados.
- Informar a los clientes sobre las políticas y procedimientos de la empresa, así como sobre el uso de los productos, de manera clara y con empatía.
Conocimientos:
- Hábilidades ofimáticas (Suite de Office).
Salario: $ 2.525.000 + auxilio de transporte +prestaciones de ley.
Horarios: lunes a domingo de 5:00 a.m. a 12:00 a.m., horarios rotativos, 42 horas semanales.
Tipo de contrato: fijo.
Lugar de trabajo: Centro Comercial Viva Envigado, modalidad presencial.
Proceso de Selección
Tu próxima oportunidad laboral puede estar a pocos pasos. Para postularte:
- Haz clic en el botón "Postularme".
- Inicia sesión o crea tu cuenta en Magneto, registra tu hoja de vida y responde las preguntas del proceso.
- Revisa tu correo electrónico para conocer el estado de tu postulación.
- Si avanzas, completa las pruebas y/o entrevistas solicitadas.
El equipo del Servicio de Empleo Comfama evaluará tu perfil, si se ajusta a la vacante y pasas los filtros, lo enviará a la empresa y ellos te contactarán para continuar el proceso. Recuerda que no debes pagar para participar de procesos de selección. Así dirás #MeProtejodelfraude
Sobre Nosotros
El Servicio de Empleo Comfama es la plataforma de intermediación que conecta el talento de las personas y las necesidades de las empresas. Como agencia transnacional, presta el servicio para empresas ubicadas en Antioquia, y en el extranjero que requieren talento colombiano. Somos prestador autorizado Resolución 0017 del 14 de enero de 2026 del Servicio Público de Empleo.
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